Schadenabwicklung

Kraftfahrtversicherer wieder im Minus

2014-09-09T09:26:02+0000
Trotz steigender Einnahmen fuhren die deutschen Kfz-Versicherer im Jahr 2013 in die Roten Zahlen. Mehr Schäden, höhere Kosten – der Druck auf die Kraftfahrtsparte bleibt …

Schadenfotos richtig schießen

2014-07-10T10:41:21+0000
Sie haben Ärger mit der Versicherung, weil die von Ihnen geschossenen Schadenfotos nicht eindeutig sein sollen? Wie Sie Diskussionen über Bilder mit Sachverständigen und Assekuranzen …

Seminar: Kundengespräche trainieren

2014-05-07T06:45:05+0000
Wie spricht die Werkstatt den Kunden auch in schwierigen Situationen am Telefon richtig an? Den professionellen Umgang lernen Betriebsinhaber und leitende Angestellte im Spies Hecker …

Alles im Blick

2014-03-12T12:58:06+0000
Wissen Sie, in welchem Status sich einzelne Reparaturaufträge befinden? Wo läuft es gut, wo hakt die Instandsetzun? Mit der Auftragsfortschrittsanzeige von KSR haben Werkstätten ihren …

Beilackierung erstattungspflichtig

2013-05-29T13:16:04+0000
Oft ist es nötig bei der Unfallreparatur angrenzende Karosserieteile beizulackieren, um einen sauberen Farbübergang zu gewährleisten. Die Kosten, die dabei erstehen, sind von der Haftpflichtversicherung …

Wer hat sich verkalkuliert?

2013-02-28T10:11:38+0000
Zusatzarbeiten, Material- oder Montagekosten für Anbauteile im Innenraum. Bei der Kalkulation von Unfallschäden werden oft Tätigkeiten vergessen. Wo die häufigsten Fehler liegen, erklärt das Institut …